Política de Reembolso
Política de Trocas e Devoluções da Corleonne
Nosso compromisso é garantir sua plena satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto ou se ele apresentar algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
Insatisfação com o Produto: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Cancelamento do Pedido: Em caso de cancelamento do pedido pela Corleonne, o valor pago será imediatamente reembolsado mediante a comprovação do pagamento.
Sem Alterações após o Envio: Após o envio do pedido, não será possível realizar alterações, como troca de endereço ou cancelamento, até que o produto seja entregue.
É importante ressaltar que a Corleonne não se responsabiliza pelo pagamento do frete para devolução, exceto se o produto apresentar defeitos relevantes de fabricação.
Situações em que o Reembolso não se Aplica:
Ausência do destinatário para receber o produto após três tentativas de entrega e sete dias corridos na agência dos correios mais próxima.
Recusa do recebimento da mercadoria.
Responsabilidade do Cliente:
É de total responsabilidade do cliente garantir o recebimento da mercadoria. Caso as três tentativas de entrega sejam sem sucesso ou a mercadoria não possa ser entregue no endereço de destino, ela deverá ser retirada na agência de correios mais próxima.
O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail:
SAC@corleonne.com
Nossa equipe instruirá você sobre como proceder com a devolução do produto.
Devolução do Produto por Insatisfação:
O produto não deve apresentar marcas de uso e deve ser devolvido na embalagem original, incluindo a embalagem dos correios com a etiqueta.
Após recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar se está de acordo com as condições de devolução. Após a confirmação, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:
Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Receber o reembolso do valor dos produtos (o frete não é reembolsado se o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições).
Garantia:
Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias a partir do recebimento.
Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, incluindo a embalagem do produto recebido. O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que mostrem claramente o problema, juntamente com a embalagem do produto.
Nosso compromisso é garantir sua plena satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto ou se ele apresentar algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
Insatisfação com o Produto: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Cancelamento do Pedido: Em caso de cancelamento do pedido pela Corleonne, o valor pago será imediatamente reembolsado mediante a comprovação do pagamento.
Sem Alterações após o Envio: Após o envio do pedido, não será possível realizar alterações, como troca de endereço ou cancelamento, até que o produto seja entregue.
É importante ressaltar que a Corleonne não se responsabiliza pelo pagamento do frete para devolução, exceto se o produto apresentar defeitos relevantes de fabricação.
Situações em que o Reembolso não se Aplica:
Ausência do destinatário para receber o produto após três tentativas de entrega e sete dias corridos na agência dos correios mais próxima.
Recusa do recebimento da mercadoria.
Responsabilidade do Cliente:
É de total responsabilidade do cliente garantir o recebimento da mercadoria. Caso as três tentativas de entrega sejam sem sucesso ou a mercadoria não possa ser entregue no endereço de destino, ela deverá ser retirada na agência de correios mais próxima.
O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail:
SAC@corleonne.com
Nossa equipe instruirá você sobre como proceder com a devolução do produto.
Devolução do Produto por Insatisfação:
O produto não deve apresentar marcas de uso e deve ser devolvido na embalagem original, incluindo a embalagem dos correios com a etiqueta.
Após recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar se está de acordo com as condições de devolução. Após a confirmação, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:
Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Receber o reembolso do valor dos produtos (o frete não é reembolsado se o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições).
Garantia:
Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias a partir do recebimento.
Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, incluindo a embalagem do produto recebido. O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que mostrem claramente o problema, juntamente com a embalagem do produto.